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学会感恩,以爱服务 ——我院开展优质服务感恩心态专题培训

党委办公室  |  2019/04/24

为贯彻落实国家和省市卫健委关于实施新一轮改善医疗服务行动计划方案要求,激发心理因素在医疗服务中的活力,进一步提升医患满意度,4月24日下午我院邀请国家二级心理咨询师何江军开展优质服务感恩心态专题培训。全院各万博manbetx官网手机主任、护士长、优质服务管理员和党支部书记参加培训。

培训围绕内观知恩、正向感恩、真心报恩三个维度进行,通过现场提问引导思考、案例分析强化直观认识、互动实践加深体验等方式,帮助大家深刻认识到感恩心态在优质服务工作中的重要作用,让大家学会感恩医院百年文化的浸润和培养,感恩患者性命相托的信任,感恩历代仁济人的智慧和青春奉献,激励大家用努力工作和真情服务予以回馈。

参培者表示,将在今后的工作中用感恩心态和主人翁精神来履职尽责、换位思考、完善细节,真正做到以爱服务,努力构建和谐医患关系,不断提升服务质量和水平。